Dragi oaspeti,
Va multumim ca ati ales AKRA Boutique Hotel. Ne dorim ca fiecare oaspete sa se bucure de o experienta placuta, confortabila si sigura pe intreaga durata a sejurului.
Pentru a asigura o buna desfasurare a serviciilor oferite si pentru a mentine un standard ridicat de calitate, am stabilit urmatoarele politici privind rezervarile, anularile, precum si protectia datelor personale.
Aceste reguli au rolul de a oferi trasparenta si claritate in relatia dintre hotel si oaspetii sai si de a contribui la crearea unui mediu placut si respectos pentru toti clientii.
Termenii şi condiţiile urmatoare se aplică direct tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin utilizarea website-ului nostru, e-mail si telefon pentru efectuarea unei rezervări, confirmaţi că aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici.
AKRA Boutique Hotel, isi rezerva dreptul de a modifica, oricand si oricum, orice sectiune de pe site, potrivit propriei sale opinii, fara a fi obligata sa justifice in vreun mod modificarile, fara nicio notificare prealabila si fara a avea obligatia de a indeplini alta formalitate fata de vizitatori. Vizitatorii accepta in mod expres ca simpla utilizare sau accesare a informatiilor oferite de AKRA Boutique Hotel, semnifica acceptarea deplina si neconditionata a modificarilor operate. In orice situatie in care vizitatorii au obiectii sau rezerve fata de oricare dintre prevederile din prezentul acord, au obligatia si dreptul de a inceta utilizarea site-ului.
Rezervări si Anulări
Rezervarea se face direct pe site-ul www.akra.ro sau la adresa de mail contact@akra.ro sau la numarul de telefon 0733.220.055. Oaspetii care si-au rezervat sejurul printr-un agent partener au obligatia de a se supune regulamentului mai jos mentionat. Rezervarile vor fi mentinute, garantate si anulate in functie de canalul de rezervare si al politicii de plata adaptat. Efectuând o rezervare, acceptaţi şi sunteţi de acord cu conditiile de anulare / neprezentare şi cu alti termeni suplimentari mentionati care se pot aplica rezervării pe durata sejurului Dumneavoastra, inclusiv pentru serviciile executate şi produsele oferite de AKRA Boutique Hotel.
Recomandăm să citiţi cu atenţie conditiile de anulare / neprezentare, anterior efectuării rezervării.
Pentru a se evita rezervările care ulterior nu sunt onorate, fapt ce împiedică alți turiști să beneficieze de cazare, rezervările la Akra Boutique Hotel se fac exclusiv cu plata unui avans de 50% in baza unei facturi fiscale.
Rezervarea se consideră anulată dacă nu se respecta termenul de plată mentionat pe factura.
Avansul este nereturnabil dacă turistul nu anunță renunțarea la rezervare cu cel puțin 30 zile (termenul se poate reduce pina la 10 zile in cazul rezervarilor in luna curenta) înainte de data de începere a sejurului. Restul sumei de plată se va la recepție, in timpul sederii.
In cazul in care, in timpul sejurului se renunta la una din zilele de cazare, se va percepe tariful integral.
Check In: începând cu ora 17.00 până la ora 22.00.
Dacă veţi ajunge mai târziu decât este precizat, vă rugăm sa ne anunțați!
Check Out: pana in ora 11:30
Cazarea în hotel se face la receptie, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea în registrul destinat oaspetilor si pentru a se elibera cardul de acces.
Achitarea costurilor aferente cazarii se va face la receptie în momentul sosirii sau la sfarsitul sejurului. Din momentul preluarii cardului de acces de la receptie, oaspetele raspunde pentru camera rezervata.
AKRA Boutique Hotel ofera pentru cazare urmatoarele tipuri de camere:
- 8 camere Double Room – dintre care 4 la parter și 4 la etaj.
- 4 camere Deluxe Room – dintre care 2 la parter si 2 la etaj
- 2 camere Junior Suite cu terasa
Conducerea hotelului isi rezerva dreptul de a alege pentru dumneavoastra etajul, tipul si pozitia camerei in functie de disponibilitatea de la data sosirii dumneavoastra.
Oaspetele are obligatia de a verifica la sosire lista de inventar a camerei pe care va trebui s-o predea in aceleasi conditii la plecare. Eventualele lipsuri sau degradari ale bunurilor din camera, vor fi suportate de oaspete.
Introducerea și consumul băuturilor alcoolice achiziționate din afara locației nu sunt permise în incinta hotelului, în spațiile comune, restaurante, terase sau camere, cu excepția situațiilor aprobate în mod expres de către administrație. Pentru confortul și siguranța tuturor clienților, băuturile alcoolice și non-alcoolice pot fi achiziționate direct de la barul și punctele de servire disponibile în cadrul hotelului, conform programului de funcționare afișat. Hotelul își rezervă dreptul de a solicita respectarea acestei politici și de a lua măsurile necesare în cazul nerespectării acesteia.
Modalităţi de plată
Plata se poate face in numerar, prin virament bancar sau cu orice card bancar emis sub sigla Visa/Visa Electron/Vpay/Mastercard/Maestro, indiferent de tip: banda magnetica, cip contact sau contactless. La plecare cand se achita, hotelul va solicita oaspetelui, daca este cazul, si plata serviciilor suplimentare solicitate de acesta si neincluse in tariful de cazare.
Politica GDPR de confidenţialitate si protecţie a datelor personale
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată si completată, BLACKSAND INVEST SRL are obligația de a administra în conditii de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
Scopul colectării datelor este acela de a asigura accesul și protecția oaspetilor în unitatea de cazare ”AKRA Boutique Hotel”. Datele dumneavoastră personale sunt necesare evidențelor interne specifice activității de cazare. Refuzul dumneavoastră de a furniza aceste date implică neacceptarea oferirii serviciilor de cazare în unitatea noastră.
Prin completarea datelor dvs. în fișa de anunțare a sosirii și plecării sau prin comunicarea datelor personale pe e-mail, declarați că vă exprimați consimțământul în mod expres și neechivoc, pentru ca orice date cu caracter personal și orice date furnizate de dumneavoastră să fie stocate, utilizate și prelucrate în baza de date a BLACKSAND INVEST SRL în scopurile menționate mai sus.
Prin citirea prezentei ați luat cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.
Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora. Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa de e-mail contact@akra.ro sau pe adresa SC BLACKSAND INVEST SRL, Str. Anina 6 Et. MANS. Ap. 6 Cod 014357, Sector 1, Bucuresti, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:
- o dată pe an, să vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- să interveniți asupra datelor transmise;
- să vă opuneți prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară;
- să solicitați ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
SC BLACKSAND INVEST SRL, poate notifica oaspetii privind ofertele curente sau poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate în scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini, a evalua serviciile noastre și pentru a preîntâmpina încălcarea securității și a legii.
Pentru a mentine un climat social optim si pentru a spori siguranta, securitatea si controlul accesului in hotel Akra Boutique Hotel, sunt instalate camere de luat vederi in spatiile publice, astfel cum este prevazut de Legea nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, precum si Hotararea Guvernului nr. 301/2012 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor.
Informatiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate către Parchet, Politie, instantele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale, ca urmare a unor cereri expres formulate.
Fumatul
Fumatul traditional si tigarile electronice nu sunt permise in interiorul Akra Boutique Hotel, conform legislatiei in vigoare. Fumatul este permis doar pe terasele exteriore si in spatiile special amenajate.
Parcarea
La Akra Boutique Hotel sunt disponibile locuri de parcare private cat si publice.
Politica de reclamaţii
Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toată durata șederii turiștilor în pensiune. Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare.
Reclamațiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de oaspete în hotel trebuie aduse la cunoștința personalului unitatii de cazare în cel mult o oră de la data constatării evenimentului.